Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Pengadilan Agama Tabanan Gelar Pelatihan Service Excellent bersama BRI Tabanan
Tabanan, 11 Maret 2026 — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama Tabanan melaksanakan kegiatan pelatihan Service Excellent bagi para petugas pelayanan yang berlangsung di lingkungan kantor Pengadilan Agama Tabanan pada Rabu (11/03/2026). Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tabanan yang memiliki pengalaman luas dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Pelatihan ini diikuti oleh para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), petugas keamanan (security), serta pegawai yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat kompetensi aparatur pengadilan dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan profesional, sehingga masyarakat yang datang ke Pengadilan Agama Tabanan dapat merasakan pelayanan yang nyaman dan berkualitas.
Dalam penyampaian materinya, narasumber dari BRI Tabanan menjelaskan pentingnya penerapan konsep Service Excellent atau pelayanan prima dalam setiap interaksi dengan pengguna layanan. Materi yang disampaikan meliputi sikap dan etika dalam memberikan pelayanan, teknik komunikasi yang efektif, cara menghadapi berbagai karakter pengguna layanan, hingga strategi dalam menangani keluhan masyarakat secara profesional.
Selain pemaparan materi, kegiatan ini juga diisi dengan simulasi pelayanan langsung yang menggambarkan kondisi pelayanan di meja PTSP. Melalui simulasi tersebut, para peserta dapat memahami bagaimana memberikan pelayanan yang responsif dan solutif kepada masyarakat, sekaligus menjaga sikap profesional serta citra positif lembaga peradilan.
Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk komitmen Pengadilan Agama Tabanan dalam membangun budaya pelayanan prima di lingkungan peradilan. PTSP sebagai garda terdepan pelayanan memiliki peran penting dalam memberikan informasi, menerima berkas perkara, serta membantu masyarakat memperoleh layanan administrasi pengadilan dengan mudah dan transparan.
Dengan adanya pelatihan ini diharapkan seluruh petugas pelayanan di Pengadilan Agama Tabanan dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan sikap ramah, responsif, profesional, serta berintegritas. Pelayanan yang baik tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan.
Pelaksanaan pelatihan Service Excellent ini juga merupakan bagian dari upaya Pengadilan Agama Tabanan dalam mendukung terwujudnya peradilan yang efektif, transparan, akuntabel, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan Mahkamah Agung Republik Indonesia.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Tabanan semakin siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta terus berkomitmen menghadirkan pelayanan peradilan yang modern, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan.
Penulis: Dias Rachma
Editor: Tim Media PA Tabanan